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通天塔之重塑沟通培训课程大纲-陈老师

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职业素养之沟通培训大纲

 

授课对象:员工及主管人员

授课收益:了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍;借助“案例演练及互动”提升个人听说及问的能力;掌握有效的沟通模式和方法;能解决沟通过程中常见的问题。
授课时间:400分钟

授课方式:互动演练+案例分析+视频展示+原理剖析

 

一、沟通五大假设前提

1.1没有两个人是一样的

1.2有效果比有道理更重要

1.3沟通的意义在于对方的回应

1.4重复旧的做法,只会得到旧的结果

1.5每一个人都选择给自己最佳利益的行为

 

二、沟通的意义和价值

2.1通天塔、MAN按图索骥

2.2沟通的个人发展意义

2.3沟通的商业价值

2.4沟通意味着生命

 

三、信息传递模型探讨

3.1沟通关键点

3.2猴与狗的思考

3.3沟通责任说

 

四、有效沟通的五大障碍

4.1一.思维文化地位的差异:

4.2.信息表达的模糊曲解:

4.3沟通对方的互动反应:

4.4沟通渠道的遗漏失真:

4.5.外部内部噪音的干扰

4.6见人说人话,见鬼说鬼话

4.7床下小女孩给我们的启示

 

五、沟通漏斗升级对策

5.1表达失真的原因及对策

5.2倾听失真的原因及对策

5.3执行失真原因及测试方法

 

六、非语言沟通的技巧

6.173855的秘密

6.2同频同率

6.3soften法则

6.4黄金三角

 

七、有效沟通的四大法则

7.1和谐氛围

7.2就事论事

7.3脑思考模式

7.4明确内容

7.5积极聆听

 

八、聆听的层次及技巧

8.1聆听案例测试

8.2聆听的最大障碍

8.3聆听的层次

8.4聆听电影院

8.5聆听关注内容

8.6聆听技巧

 

九、如何做到有效发问

9.1问的案例测试

9.2两大发文形式

 

十、说的五大核心技能

10.1脑的思维模式

10.2雷鲍夫法则

10.3复述&回应&假喻&隐喻

10.4上推下切法

 

十一、专业PMP的六把飞刀

十二、专业活力能量衡量系统

 

【完】

 

 

培训师基本信息

 

陈同举

国家级培训师,实战型企业内训师,六年前沿一线培训实战经验。

大型公开课超过100场,培训人数超过10000人。

在练习与沟通中感受成长的美丽,在思考与互动中发现真实的力量
在台上与台下拉近知与行的距离,在开始与结束中品味共享的真髓。

 

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